Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Claire van HR. Door een overeenkomst met ons aan te gaan of gebruik te maken van het platform, aanvaard je deze voorwaarden.

1. Definities

• Claire van HR / wij — Claire van HR, gevestigd aan Ruimtevaart 24, 3824 MX Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer TBD.
• Klant — de rechtspersoon of onderneming die een overeenkomst met ons sluit.
• Platform — de software en dienstverlening van Claire van HR, waaronder de AI-assistent, connectors, rapportages en exports.
• Gebruiker — een medewerker of andere persoon die namens de klant toegang krijgt tot het platform.
• Overeenkomst — de afspraken tussen ons en de klant, inclusief offerte, orderbevestiging, service level agreement, verwerkersovereenkomst en deze voorwaarden.
• Klantdata — alle gegevens die de klant of diens gebruikers in het platform invoeren of via een koppeling ontsluiten.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Claire van HR.
2. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
4. Bij strijdigheid geldt de volgorde: verwerkersovereenkomst, service level agreement, overeenkomst, deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra wij met de uitvoering beginnen.
3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden ons niet.

4. De dienst

1. Wij leveren het platform als een clouddienst (SaaS). De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
2. De omvang van de dienst — het pakket, de modules, de connectors en het aantal gebruikers — volgt uit de overeenkomst.
3. Wij mogen het platform doorontwikkelen en aanpassen. Wij schrappen geen wezenlijke functionaliteit zonder de klant daarover ten minste drie maanden vooraf te informeren.
4. Wij spannen ons in voor de beschikbaarheid zoals vastgelegd in de service level agreement bij het gekozen pakket. Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan en voeren wij waar mogelijk buiten kantoortijden uit.
5. Support wordt geleverd volgens het gekozen pakket. Onze reactietijden gelden op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.

5. Gebruik van het platform

1. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van accounts, rollen en toegangsrechten, en voor het handelen van zijn gebruikers.
2. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Tweefactorauthenticatie is verplicht waar wij die aanbieden.
3. Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken in strijd met de wet, om de beveiliging te omzeilen, om het platform te reverse-engineeren, of om het aan derden beschikbaar te stellen buiten de overeenkomst om.
4. Bij misbruik, een acuut beveiligingsrisico of een wettelijke verplichting mogen wij de toegang tijdelijk beperken. Wij informeren de klant daar zo snel mogelijk over.

6. Koppelingen met bronsystemen

1. Het platform koppelt met bronsystemen van de klant, waaronder AFAS. De klant zorgt voor de benodigde licenties, autorisaties en medewerking.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid of wijzigingen van bronsystemen van derden.
3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de klantdata. Antwoorden van Claire zijn gebaseerd op de ontsloten data.

7. AI-uitkomsten

1. Claire genereert antwoorden, analyses en adviezen met behulp van AI-technologie. Deze uitkomsten zijn ondersteunend en kunnen onjuist of onvolledig zijn.
2. De klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van de uitkomsten en voor besluiten die daarop worden gebaseerd. Wij adviseren belangrijke uitkomsten altijd te controleren aan de bron.
3. Wij gebruiken klantdata niet om AI-modellen te trainen.

8. Prijzen en betaling

1. Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd, per maand of per jaar, conform het gekozen contract.
3. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij te late betaling is de klant zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen de dienst dan opschorten na een schriftelijke herinnering en een redelijke hersteltermijn.
5. Wij mogen de prijzen jaarlijks per 1 januari aanpassen conform de CBS-dienstenprijsindex, en daarnaast met maximaal een in de overeenkomst vastgelegd percentage. Andere prijsverhogingen kondigen wij ten minste twee maanden vooraf aan; de klant mag de overeenkomst in dat geval opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

9. Looptijd en opzegging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst genoemde termijn (maand-, jaar- of driejarig contract).
2. Na afloop wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij een partij uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt. Een maandcontract is opzegbaar tegen het einde van de lopende maand.
3. Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn niet is hersteld, of bij faillissement, surseance of staking van de onderneming van de andere partij.
4. Na het einde van de overeenkomst stellen wij de klantdata op verzoek gedurende 30 dagen beschikbaar in een gangbaar exportformaat. Daarna verwijderen wij de klantdata, behoudens een wettelijke bewaarplicht.

10. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de documentatie en het merk Claire van HR berusten bij ons of onze licentiegevers.
2. De klant behoudt alle rechten op de klantdata.
3. Wij mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksstatistieken gebruiken om het platform te verbeteren, mits die niet herleidbaar zijn tot de klant of tot personen.
4. Feedback en suggesties van de klant mogen wij vrij gebruiken zonder vergoeding.

11. Privacy en beveiliging

1. Bij de verwerking van persoonsgegevens namens de klant is de klant verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wij sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst.
2. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
3. Voor de gegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke verwerken geldt onze privacyverklaring op clairevanhr.nl/privacyverklaring.
4. Beveiligingsincidenten met mogelijke gevolgen voor persoonsgegevens melden wij zonder onredelijke vertraging aan de klant.

12. Geheimhouding

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst. Informatie die algemeen bekend is, zelfstandig is ontwikkeld of op grond van de wet moet worden verstrekt, valt hier niet onder.

13. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies of verminking van data.
3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
4. Een vordering vervalt als de klant ons niet binnen 60 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk heeft geïnformeerd, en in elk geval twaalf maanden na de gebeurtenis.

14. Overmacht

Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Onder overmacht verstaan wij onder meer storingen bij hosting- of netwerkleveranciers, uitval van bronsystemen van derden, cyberaanvallen, stroom- en internetstoringen, stakingen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

15. Wijziging van de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan. Is de wijziging voor de klant redelijkerwijs bezwarend, dan mag de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

16. Overige bepalingen

1. Wij mogen derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. De klant mag zijn rechten en verplichtingen alleen met onze schriftelijke toestemming overdragen. Wij mogen de overeenkomst overdragen bij een fusie of overname, en informeren de klant daarover.
3. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen die bepaling door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via contact@clairevanhr.nl of +31 6 21 55 49 54.